Jak budovat Lovebrand 2020

Konference, která vám pomůže docílit toho, aby se vaše značka stala lovebrandem a aby ji měli rádi jak vaši zaměstnanci, tak i zákazníci.

• Jak zlepšit design služby tak, aby pro zákazníky byla přitažlivá?
• Jak vytvářet firemní kulturu, kde lidé pracují s nadšením?
• Jak vytvářet u zákazníků wow momenty a být tak v jejich očích jedineční?
• Jak využít krizi jako příležitost a stát se lovebrandem?

Záznam konference vám přináší inspirativní řečníky z odlišných prostředí, kteří vám na všechny tyto otázky odpoví.

Jack Stack, autor knížky Great Game of Business popisuje skvělý příběh své vlastní firmy, kde se mu podařilo implementovat principy a procesy, díky kterým jeho firma lépe prosperovala a jeho zaměstnanci byli šťastnější. Během svého už více jak rok dlouhého interimu v Alza.cz jsem se snažila tuto teorii aplikovat ve svém oddělení AlzaExpres. S jakými těžkostmi jsem se setkala a co se naopak z mého pohledu podařilo dobře? Jsem si vědoma toho, že praxe je často mnohem divočejší a složitější než teorie v knížkách. Skutečnými příklady a příběhy bych vás ráda podpořila v tom, abyste vaše oddělení a firmy dále vylepšovali, i když se budete potýkat stejně jako my s obtížnými úkoly a situacemi, které realita přichystá.

Průkopník rukodělného lihovarnictví v Česku, který společně se svojí rodinou navrátil vážnost celému odvětví alkoholických nápojů. Jeho absinty a giny se staly předmětem sběratelské vášně po celém světě a jen díky němu si dnes v hospodě objednáte slivovici aniž byste se styděli.

Jak se tvořila značka rodinné firmy SIKO Koupelny a kuchyně? Jak budujeme vztah se zákazníkem od komunikace po design prodejen? Proč je důležitá NPS a jak ji analyzujeme a následně začleňujeme do našich procesů?

Mluví se o tom pěkně, a není těžké to pochopit. Žije se to však těžce. Řeč je o myšlence “lidi nejsou zdroje”. Ten, kdo se chce stát lovebrandem nejen svých zaměstnanců se tím konečně musí začít řídit. Jak ale se zlidšťováním, či “humanizací” práce začít? Představím model, který mě při práci s organizacemi provází mnoho let, a který alespoň při dodržení několika podmínek funguje.

Je potřebova budovat lovebrand Prahy? Existuje vůbec? Jak nás vnímají cizinci? Jak se může každý angažovat v tom, aby naše hlavní město bylo lovebrandem pro každého? 

Luboš si prošel od výrobní operativy, přes manažerské pozice až po vedení globálních projektů. Nyní se ve společnosti LEGO věnuje vývoji technologií, které budou vyrábět hračky pro příští generace dětí a dospělých. Spoluutváří síť RedButton, jejímž posláním je zlepšovat prostředí v českých a slovenských firmách. Projektem earthnest umožňuje to, aby lidé nakupováním podporovali cíle udržitelného rozvoje OSN. Ve svých aktivitách mění organizace na organismy, zaměstnance na podnikatele a hierarchie na komunity. Propojuje tak na první pohled daleké světy virtuální reality, robotiky, 3D tisku či digitalizace s lidským, udržitelným a hravým přístupem k práci.

Lukáš Hejlík je český divadelní a filmový herec a autor projektu scénického čtení Listování, se kterým už 18 let objíždí Česko. Na své cestování po Česku navázal i svůj další projekt - Gastromapu Lukáše Hejlíka. Gastromapa sbírá tipy na kvalitní hospody z Čech. Vydal knihu Gastromapa 365, která nabízí kromě tipů na jídlo také tipy na výlety nebo nečekaná místa.