Časté dotazy

Jak se dostanu k záznamu webináře

Pokud chcete získat přístup k záznamu webináře, který jste zakoupili v rámci projektu Konec prokrastinace musíte se přihlásit pod stejným e-mailem se kterým jste se registrovali na webinář.

Webinář pak najdete v sekci Moje produkty.

Problémy s přehráváním videí

Pokud váš prohlížeč nenačte nebo nespustí přehrávač videí může to být tím, že nějaký program (antivir, firewall, ...) nebo plugin či nastavení prohlížeče blokuje načtení přehrávače.

Vyzkoušejte tato řešení:

Zkuste stránku otevřít v anonymním režimu bez pluginů
Zkuste stránku otevřít v jiném prohlížeči
Zkontrolujte nastavení soukromí v prohlížeči (nejvyšší stupeň často blokuje i funkční prvky stránek jako jsou právě přehrávače videa)
Zkuste se připojit přes jiné internetové připojení (přehrávač může blokovat nastavení firewallu na vašem routeru)
Zkuste použít jiné zařízení (přehrávač může blokovat antivir nebo firewall vašeho zařízení)

Nejde se mi přihlásit

Zkontrolujte zda nemáte překlep v emailové adrese
Zkuste přihlášení jednorázovým kódem
Vyzkoušejte obnovu zapomenutého hesla
Zkontrolujte zda vám emaily s kódem/obnovou hesla nespadly do spamu
Pokud se stále nemůžete přihlásit ozvěte se nám na [email protected]

Potřebuji daňový doklad

Pokud potřebujete vystavit daňový doklad (fakturu) ozvěte se nám na [email protected] a uveďte číslo objednávky a fakturační údaje. Doklad vám obratem vystavíme.

Nelze zaplatit kartou od Moneta Money Bank

Platba kartou vystavenou Moneta Money bank bohužel není možná, protože jejich systém chybně vyhodnocuje platbu jako podezřelou.

Bohužel Moneta opravu provede teprve tehdy pokud se dostatek jejich klientů ozve s tím, že jde o chybu. Z naší strany se tedy bohužel problém přes veškerou snahu vyřešit nepodařilo.

Zkuste použít jinou kartu nebo se nám ozvěte a domluvíme jiný způsob úhrady. Za komplikace se omlouváme.

Máte jiný problém?

Ozvěte se nám na [email protected]